Cancelación del pedido

Condiciones de cancelación de pedidos
En general, los pedidos que aún no han sido enviados pueden solicitarse para cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la realización. Una vez que el pedido entra en el proceso de preparación en el almacén, clasificación, embalaje o en la etapa de entrega a la empresa de transporte, la posibilidad de cancelación se ve limitada. Los pedidos que ya han sido enviados no pueden cancelarse directamente, pero pueden gestionarse mediante el procedimiento de devolución o cambio según nuestra política de posventa.

Procesamiento de pedidos y envío
Después de realizar un pedido, este pasa por un proceso de revisión y preparación en el almacén, que incluye la confirmación del pago, selección de productos, embalaje y organización de salida. Dado que estas operaciones requieren tiempo, un pedido que ya se encuentra en clasificación o en tránsito con la empresa de transporte no siempre puede cancelarse a mitad de proceso. El estado del pedido se actualiza en nuestro sistema para que los clientes puedan seguir el progreso de su solicitud.

Forma de solicitar la cancelación
Para solicitar la cancelación, envíe un correo electrónico con el número de pedido, información del pedido y datos de contacto. Esto facilita la verificación del estado del pedido y permite confirmar si la cancelación es posible. La solicitud se evaluará según el progreso del procesamiento del pedido y no puede aplicarse si el pedido ya ha sido embalado o entregado al transportista.

Tiempo de reembolso
Una vez aprobada la solicitud de cancelación, el reembolso se realizará mediante el método de pago original, generalmente dentro de 1 a 5 días laborables. Debido a las diferencias en los tiempos de procesamiento de las entidades de pago o bancos emisores, el tiempo real de recepción puede variar. Los reembolsos se procesan durante días laborables y se actualizan en el sistema para que los clientes puedan realizar el seguimiento.

Situaciones en las que no se puede cancelar
Normalmente, no se pueden cancelar los pedidos que:

• Han completado la clasificación y embalaje en el almacén o ya han sido entregados al transportista

• Han iniciado el proceso de envío y muestran actualizaciones de estado de transporte

• Corresponden a promociones especiales o productos personalizados bajo solicitud

Para los pedidos que ya han sido enviados, recomendamos seguir el procedimiento de devolución o cambio según la política de posventa, lo que garantiza que los productos se gestionen adecuadamente durante su retorno al almacén, inspección y reembolso.

Contacto
Para solicitar la cancelación de un pedido o consultar cualquier duda relacionada, utilice la siguiente información de contacto:

Dirección: 14430 Park St #121, Oak Park, MI 48237, US
Teléfono: +1 (646) 270-2074
Correo electrónico: contact@woodloriae.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)